Juego responsable

En Casino Sabadell, tomamos en serio tu juego responsable. Queremos proporcionar un entorno seguro para que todos nuestros jugadores disfruten de sus juegos favoritos mientras aseguran que jueguen de manera responsable.

Autoexclusión y Pausas

Entendemos que a veces puedes necesitar un descanso del juego o deseas establecer límites en tu actividad de juego. Para apoyar esto, ofrecemos las siguientes características:

• Pausa: Esta función te permite tomar un descanso temporal del juego. Puedes elegir desde 24 horas hasta varias semanas.
• Autoexclusión: Si es necesario, puedes excluirte de nuestra plataforma por un período de seis meses o de forma permanente.

Chequeos de Realidad y Límites de Depósito

Para ayudarte a monitorear tu actividad de juego y mantenerte dentro de límites seguros, proporcionamos:

• Límites de Depósito Diarios, Semanales y Mensuales: Establece límites sobre cuánto depositas por día/semana/mes.
• Chequeos de Realidad: Nuestro sistema te recordará la cantidad de tiempo que has pasado jugando y cualquier pérdida neta.

Períodos de Enfriamiento

Si es necesario, nuestros períodos de enfriamiento te permiten suspender temporalmente tu actividad de juego. Elige desde 24 horas hasta varias semanas.

Organizaciones de Apoyo

Tomamos en serio el juego responsable y queremos proporcionar recursos de apoyo adicionales para quienes los necesiten:

• Juego Responsable: Una organización española que proporciona información sobre prácticas de juego seguro.
• GamCare: Un servicio internacional de apoyo que ofrece asesoramiento, consejos y herramientas para ayudar con el juego problemático.

Estableciendo Límites de Depósito

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos estarán encantados de ayudarte a establecer estos límites.

Procedimientos de Autoexclusión y Pausa

Si decides autoexcluirte o tomar una pausa:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de chat en vivo.
2. Te guiaremos a través del proceso de seleccionar la duración preferida para la autoexclusión o establecer un período de enfriamiento.
3. Al finalizar, actualizaremos tu cuenta en consecuencia.

Monitoreo del Progreso y Limitaciones

Nuestras herramientas de juego responsable nos permiten monitorear el comportamiento de los jugadores, asegurando que se mantengan dentro de los límites establecidos. Si es necesario, nuestro equipo de atención al cliente puede comunicarse para discutir preocupaciones relacionadas con actividades excesivas.

Garantía de Confidencialidad

Tu decisión de autoexcluirte o tomar una pausa será tratada como confidencial por Casino Sabadell.